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·客户经理分享和讨论(ppt11页).rar |
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·客户经理手册——客户开发与服务(pdf 55页).rar |
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·客户经验(pdf 10页).rar |
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·客户满意cs战略与策略(ppt 102页).rar |
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·客户满意度测量(ppt 47页).rar |
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·客户满意研究中的pls方法介绍(英文pdf 31页).rar |
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·客户投诉处理日报表(doc 2页).rar |
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·客户投诉管理制度(doc 11页).rar |
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·客户为中心的赢利之道(ppt 33页).rar |
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·客户问题受理规范(doc 10页).rar |
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·客户细分-差异化客户关系管理的基础(ppt 16页).rar |
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·客户心理(ppt 25页).rar |
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·客户信用等级评估方案(doc 4页).rar |
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·客户性格分析(pdf 20页).rar |
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·客户需求分析方法1(ppt 69页).rar |
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·客户需求分析方法2(ppt 94页).rar |
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·客户至尊管理教材(doc 21页).rar |
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·客户至尊管理--金牌客户服务的标准(doc 14页).rar |
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·客户至尊——金牌客户服务技巧(doc 68页).rar |
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·客诉处理实务(ppt 14页).rar |
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